O que é cada dado
Motivo — motivo do chamado
Controlador — quem atribuiu / abriu o chamado (ou analista do CX)
Desfecho — resultado: 🔧 resolvida no local · 📦 recolhida/descarregada · 🔍 moto não encontrada · 💵 pago no local · 🚚 movimentação
Base descarga — base onde a moto foi descarregada (se recolhida)
Km — distância rodada no atendimento
TMA total — abertura do chamado → encerramento
Atrib. — abertura → atribuído a um colaborador
Desloc. — saída p/ o cliente → chegada no cliente
Atend. — chegada no cliente → finalização
Status — concluído / cancelado
Nota — nota do atendimento (0–10)
Os cards ⏱ TMA mostram a MÉDIA de cada tempo no período/filtro · n = quantas corridas entraram na média.